Risoluzione dei problemi e FAQ

Console e supporto ai visitatori

Sintomo	Controlla prima
Manca un menù	Ruolo dell’account e disponibilità del servizio tenant
Il widget non si apre	Script generato URL, chiave app, dominio consentito ed errori del browser
Bot non utilizza il modello grande	Passaggio effettivo corrispondente, switch di servizio intelligente e relativa configurazione
Una risposta utilizza vecchie regole	Articolo di origine, stato di pubblicazione, testo FAQ, stato di traduzione e recupero
La traduzione è assente	Lingua di destinazione, cambio di traduzione, traduzione salvata e disponibilità di servizio/saldo
La generazione del vettore fallisce	Disponibilità del servizio e stato di recupero; evitare di ricostruire ripetutamente senza identificare l’errore
Un campo di contatto è vuoto	Se quel campo è stato effettivamente raccolto; distinguere l’e-mail di contatto dall’e-mail di ingresso

MCP connessione e chiamate

Sintomo	Prossimo passo
L’apertura dell’endpoint in un browser restituisce un errore	È un endpoint del protocollo, non una pagina di accesso; aggiungilo a un client MCP compatibile
Impossibile avviare l’autorizzazione	Verificare l’endpoint esatto, il supporto Streamable HTTP/OAuth del client e il flusso di accesso al browser
Connessione non autorizzata o scaduta	Verifica revoca e scadenza; riconnettersi tramite l’applicazione
Manca uno strumento o l’accesso è negato	Controllare il ruolo dell’account di autorizzazione e l’ambito del record; aggiornare l’elenco degli strumenti
In attesa di approvazione	Apri il collegamento di approvazione restituito e rivedilo nel backend
Il contenuto è cambiato	Leggere l’ultimo record, visualizzare nuovamente l’anteprima e inviare una nuova operazione prevista
Richiesta scaduta	Interrogare lo stato dell’operazione prima di riprovare o presumere un errore
Nessun registro di scrittura	Distinguere una lettura, in attesa di approvazione e una scrittura completata; controllare i filtri nei registri delle operazioni

Prima di contattare l’assistenza

Raccogli l’ora e il fuso orario, il tenant/account interessato, il nome della pagina o dello strumento, l’ID operazione ove disponibile e l’errore esatto. Includi uno screenshot oscurato o i passaggi da riprodurre. Non inviare password, codici di verifica, token al portatore o segreti di firma.

Prova un piccolo record di prova durante la diagnosi delle scritture. Verifica il risultato e pulisci solo i dati del test creati, utilizzando il normale flusso di conferma dove richiesto.